Expédition standard gratuite sur toutes les commandes de plus de 25 $ aux États-Unis Créez un compte pour bénéficier de réductions et d'une livraison gratuite!

Remboursement

Politique de retour/remboursement/échanges/annulations

 

Retours et remboursements ou échange d'articles non utilisés et non endommagés :

Tous les retours et remplacements doivent être inutilisés, en bon état, placés soigneusement dans leur emballage d'origine et avec toutes les étiquettes encore attachées, le cas échéant. Schmidt Christmas Market prendra en charge les frais de retour. Pour être éligible à une demande de retour, de remboursement ou d'échange, le client doit contacter le Marché de Noël Schmidt au sujet de la demande dans les 15 jours suivant la livraison du ou des articles.

Schmidt Christmas Market accepte uniquement les retours via https://returns.schmidtchristmasmarket.com

Les frais suivants s'appliqueront à tous les retours pour un remboursement ou un échange d'un article non utilisé et non endommagé :

  • Frais de carte de crédit - 5% du coût total de la commande pour toute commande annulée ou retournée pour couvrir les frais de carte de crédit. 
  • Frais de réapprovisionnement - Un pourcentage du coût du ou des articles sera réduit lorsqu'une autorisation de retour de marchandise (RMA) est demandée pour couvrir les frais de réapprovisionnement. Les frais seront basés sur le délai de retour à partir de la date d'octroi de la RMA :
    • Dans les 1-10 jours - 15%
    • Dans les 11-20 jours - 30%
    • Dans les 21-30 jours - 50%
    • Dans les 31-40 jours - 75%
    • Le RMA est nul et il n'y aura aucun remboursement de quelque type que ce soit si le ou les articles ne sont pas retournés après 40 jours.
  • Frais d'emballage - Le montant du remboursement sera réduit de 15 % supplémentaires pour les articles non retournés dans leur emballage d'origine, le cas échéant.

Nous proposons uniquement les retours aux clients aux États-Unis. Les envois aux clients internationaux ne sont pas éligibles pour les retours.

Les retours peuvent être demandés via https://returns.schmidtchristmasmarket.com/ 

Pour les clients internationaux, si un article acheté est endommagé pendant le transport et qu'une assurance expédition a été souscrite, veuillez déposer une réclamation via le lien sous Assurance expédition.

Assurance d'expédition, réparations et/ou remplacements d'articles endommagés :

Nous encourageons nos clients à souscrire une assurance d'expédition lorsqu'ils passent une commande, car le marché de Noël Schmidt n'accepte pas les retours, les échanges ou les demandes de remboursement pour les colis perdus ou volés, ni les dommages aux articles survenus pendant le transport, à moins que l'assurance d'expédition n'ait été achetée lors de la commande. 

Si le client a souscrit une assurance d'expédition, Schmidt Christmas Market remplacera ou réparera les articles endommagés envoyés au client dans la commande couverte à nos frais si la demande est soumise dans les 10 jours suivant la livraison du colis. Si vous soumettez une réclamation en raison de dommages, assurez-vous de soumettre des photos de la boîte dans laquelle le ou les articles sont arrivés ainsi que les articles endommagés. Les réclamations concernant les colis perdus doivent être déposées au plus tard 14 jours après la date de livraison prévue. Pour déterminer la date de livraison prévue, veuillez consulter les informations de suivi envoyées au client lors de l'expédition de la commande.

Si les articles sont arrivés endommagés et que le client n'a pas souscrit d'assurance d'expédition, Schmidt Christmas Market peut être en mesure de réparer les articles faits à la main aux frais du client pour l'expédition. Veuillez nous contacter pour plus de détails sur nos services de réparation.

Pour déposer une réclamation d'assurance expédition, veuillez aller à https://schmidtchristmasmarket.com/apps/simplyinsurance/store/manage-claim-requests-user?shopname=schmidt-christmas-market.myshopify.com

Le marché de Noël Schmidt paiera les frais d'expédition de retour si nécessaire si l'assurance d'expédition a été achetée. Si l'assurance d'expédition n'a pas été souscrite, la Société ne couvrira pas les frais de réparation ou de remplacement des articles perdus, volés ou cassés qui surviennent pendant le transport.

Articles/Monogrammes personnalisés :

Les articles/monogrammes personnalisés ne sont ni retournables ni remboursables, sauf :

  • La demande de retour/remboursement est due à des dommages causés lors de l'expédition et l'assurance d'expédition a été achetée lors de la commande, or
  • La personnalisation n'a pas été faite conformément à la commande passée. Le marché de Noël de Schmidt ne peut pas autoriser le retour de tels articles, car les articles personnalisés/monogrammes sont fabriqués sur commande. et la Société alloue du temps et des ressources pour le traitement des articles dès qu'une commande est passée.

Paniers-cadeaux :

Il n'y a aucun remboursement, retour ou annulation sur les paniers-cadeaux. Les paniers-cadeaux sont généralement expédiés dans les 2 à 5 jours ouvrables après la commande.

Garanties:

Il n'y a aucun retour, remboursement ou annulation sur les garanties. Les ventes sous garantie sont finales.

Les remboursements:

Toutes les demandes de remboursement seront traitées dans les 10 jours suivant la réception du ou des articles retournés par le marché de Noël de Schmidt.

Si la demande de retour est soumise dans les 15 jours suivant la livraison de la commande, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine. Sinon, nous offrons un crédit en magasin pour les demandes soumises jusqu'à 40 jours à compter de la livraison de la commande, valable un an à compter de l'approbation RMA. Aucun remboursement ne sera effectué pour toute demande reçue après 40 jours de livraison de la commande. Consultez la section Retours et remboursements ou Échanges d'articles inutilisés et non endommagés pour plus de détails concernant les remboursements.

Les annulations:

Toutes les demandes d'annulation seront traitées dans les 10 jours suivant la demande tant que l'article n'a pas été expédié, qu'il ne s'agit pas d'un panier-cadeau ou d'un article personnalisé/monogrammé.

Le remboursement du paiement sera émis selon le mode de paiement original moins des frais de carte de crédit de 5 %.

Fraude

Tout client qui fait une fausse déclaration sera banni en tant que client et il n'y aura aucun retour ou remboursement dans de tels cas.  

Contactez-Nous

Si vous rencontrez des problèmes avec la commande que vous avez reçue, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse Ventes@schmidtChristmasmarket.com. Veuillez inclure des photos des articles en question ainsi que la boîte dans laquelle vous les avez reçus.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant ces conditions, veuillez visiter notre centre d'assistance situé sur notre site Web ou contactez-nous simplement via Sales@schmidtchristmasmarket.com.

Les articles perdus, volés ou endommagés ne sont pas remplaçables, échangeables ou remboursables, sauf si une assurance d'expédition a été souscrite lors de la commande.
Le Marché de Noël Schmidt se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.

 

 

×
Bienvenue aux nouveaux arrivants

Paiement net des commandes

Produit Prix Qté Total
Sous-total $0.00
Envoi
Total

Adresse de livraison

méthodes de livraison